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    10年110萬人見證 湯臣倍健用透明詮釋誠信價值

    資訊2022-09-26 20:42

    誠信,一直左右著社會和經濟發展的脈搏。近現代中國企業,謀求發展的一個最核心的任務,就是解決企業信任問題,在10年前的中國膳食營養補充劑行業更是如此。

    2012年,在當時行業備受質疑的情況下,湯臣倍健在廣東珠海金灣建造了一座“透明工廠”,致力于通過“透明”表達誠信、“破墻”重構行業信任。

    十年間,湯臣倍健“透明工廠”不斷升級,成為集工業智造、旅游、科普為一體的國家4A級景區。截至2022年9月,參觀人數超過110萬人。中國食品行業領先的透明工廠迎來十周年慶,它的十年“透明”實踐,亦可看作是中國商業社會誠信建設的一個縮影。

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    不信任的圍墻

    中國人從未像今天這樣關注健康,使得膳食營養補充劑行業受到“破圈”式追捧。然而,把時間拉回中國膳食營養補充劑(簡稱VDS)行業發展之初來看,這個行業其實一直伴隨著保健品帶來的爭議和負面影響,在夾縫中生存,充滿韌性地成長。

    整個行業被一道無形的“不信任的墻”包圍著。人際信任的缺失以及品牌和消費者之間的信任問題,加速了行業龍頭企業思考與實踐:如何打破猜疑之墻。湯臣倍健透明工廠用心構建誠信,也在這個背景下誕生。

    為什么要做“透明工廠”?湯臣倍健董事長梁允超在2012年透明工廠開幕儀式上,發表了《舌尖上的行業,刀尖上的企業》講話:湯臣倍健相信,誠信比聰明更重要!“在信息不對稱的情況下,誠信和透明顯得尤為重要!” 希望通過透明的方式公開原料和生產全過程,讓“陽光”來監督和檢驗湯臣倍健產品品質,讓消費者眼見為實。

    正如著名演員段奕宏在湯臣倍健透明工廠十周年態度片《破墻者 用心而為》中發出的心聲:破有形的墻,要用力,破無形的墻,要用心。破墻者,需要更多的坦誠,與其聰明不如透明,用真心交換信心。

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    用心破“墻”十年

    站在當下看過去,湯臣倍健透明工廠這十年的實踐無疑是成功的。這種成功,不僅來自于湯臣倍健企業的努力,也來自外界的見證。

    十年間,湯臣倍健透明工廠的門口矗立起了百噸誠信之印。湯臣倍健真的做到了讓所有來到透明工廠的人,可以現場見證全球23個國家和地區、100多個供應商的優質原料,從原料倉庫到生產線、從生產環節到實驗室檢測等全過程透明開放。

    數據不會說謊,從2012年開放至今,累計超過110萬人次前來參觀、見證湯臣倍健透明工廠,其中包括了監管部門、行業專家、同行企業、諾獎學者、世界冠軍、明星、藝術家、消費者等社會各界人士。

    透明十年,湯臣倍健“透明工廠”相繼獲得國家AAAA級旅游景區授牌、ISO / IEC17025 《檢測和校準實驗室能力的通用要求》認可,澳大利亞藥品管理局(TGA)頒發的GMP證書,被評為國家綠色工廠等,逐步建立起膳食補充劑領域的形象標桿,重構行業信任價值鏈。

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    用真心交換信心,湯臣倍健透明工廠的十年努力,用行動證明了只要中國企業能夠用真心破墻、用行動兌現承諾,就能夠為市場發展撐出更大的向上發展空間,這也是“透明”帶給中國膳食營養補充劑行業最大的啟示。

    “未來屬于透明化管理的公司。”管理學家唐·泰普斯科特也在其與翟科爾合著的《赤裸的公司》中說,而這種未來已經到達,當“透明”在各行各業中成為一種現象,也逐漸發展為影響中國商業發展的一股不可忽視的力量。

    未來屬于透明商業

    誠信為體,科技為魄,這是所有創新企業的追求。用于當下,計于長遠,科技也正在全方位為湯臣倍健透明工廠智能化賦能。

    2019年透明工廠內率先建成行業營養探索館,館內依托聲、光、電等多媒體技術,集營養科普、健康體檢、游樂分享等體驗式互動于一體,寓教于樂向公眾傳遞營養與健康知識。它實現了包括基礎指標測試、骨骼密度測試、精神壓力分析等多項健康檢測。

    之后,透明工廠四期廠房在2021年正式投產,依托于先進的科技力,這座智慧工廠實現生產人員減少50%以上;廠房利用率提升35%以上;生產周期由5至7天縮短至一天,最快2小時即有產品開始入庫。

    在“科學營養”的大戰略下,湯臣倍健不斷加大科研投入,歷時5年投入超千萬,在透明工廠內率先自主建成了全自動在線干血斑檢測中心,研發了第一臺搭載核心算法的個性化維生素生產設備。2021年湯臣倍健更聯合全球科研機構,超百位醫學、營養學等領域專家,通過醫院深度合作方式,組建數據庫、評價體系和算法模型等開展關于干血斑維生素、礦物質及微量元素等檢測項目的研究,并發布了首個個性化定制維生素概念產品。

    品牌即“人品”。

    在2022年初發布的致股東信里,湯臣倍健董事長梁允超再次重申了“誠信比聰明更重要”觀點,并且強調消費品品牌正經歷從商品品牌到企業人設品牌的變遷,品牌某種意義上講就是“人品”,管理團隊的人品要匹配得上消費品的品牌。

    伴隨著國家發展與科技進步,湯臣倍健透明工廠將開啟新的“百年樹業”的破墻之路,堅持初心,為家人和朋友生產高品質的營養品。

    嗯别摸那里要尿了

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